当社は、ウェブサイトwww.sanyotrading.com.vnで、取引に関する苦情やサポートを行っています。
紛争が発生した場合は、サービス品質に対するお客様の信頼を維持し、次の手順に従うために、当事者間の交渉と調停を強くお勧めします。
ステップ1：顧客は、ホットライン+84 38 244 285/028 38 244 291を介してサービスについて苦情を申し立てるか、カスタマーサービスセンター（info@sanyo-vn.com）に電子メールを送信します。
ステップ2：顧客サービス部門は顧客の苦情の要求を受け取り、情報を分類します
2a。 会社に関連する要求と苦情を記録し、まだ苦情の期間内にある
2b。 リクエスト、会社に関係のない苦情、または苦情の期間がすでに期限切れになっている苦情を拒否します
ステップ3：問題を解決する
3a。 関連する問題を関連部門に直接転送して確認します
3b。 関連する問題をサードパーティのサービスプロバイダーに転送して解決します
ステップ4：顧客へのフィードバック
4a。 カスタマーサービス部門は、顧客の苦情とフィードバックを担当する部門からフィードバックと関連する合意を受け取ります。
4b。 苦情を解決するために必要な情報でサードパーティのサービスプロバイダーをサポートする
ステップ5：苦情を閉じる
5a。 顧客はカスタマーサービスのフィードバックに同意します=>苦情の終わり
5b。 サードパーティの苦情の解決に従う=>顧客とサードパーティが合意に達したときに苦情を閉じます。
